Skip links

Garantinis aptarnavimas ir pinigų grąžinimas

Interneto svetainių dizaino šablonai. Svetainių kūrimas paprasčiau.

Šiame puslapyje nustatyta tvarka yra vykdomas garantinis, po garantinis ir pinigų grąžinimo aptarnavimas. 
Atnaujinta 2021 10

Pinigų grąžinimas ir garantinis aptarnavimas vykdomas tik tada, jei klientas užsakydamas ir/ar naudodamasis paslaugomis laikėsi visų taisyklių ir sutarties sąlygų, pateiktų „Naudojimosi sąlygos ir taisyklės“ polapyje. Ir jei tai yra nesuteikta paslauga arba įdiegta netinkamas šablonas ar yra akivaizdus klaida ar techninio aprašymo neatitikimas.

Prekių pristatymas

Prekių pristatymas vyksta internetu. Atsiunčiama nuoroda ir/ar prisijungimo informacija.

Prekių grąžinimas

  • www.sablonai.com prekiauja trečiųjų šalių gamintais virtualiais produktais iš įvairių pasaulio šalių. Kurių sugrąžinti neįmanomą ir juos galima lengvai nukopijuoti (dizaino šablonas, programinis kodas ar kiti elementai). Todėl pačių prekių (šablonų) grąžinimas nėra įmanomas.
  • Taip pat adresas (domenas) ir serveris yra nuperkamas iškart metams į priekį, tai irgi nėra grąžinama paslauga, nebent tai būtų akivaizdi klaida ar atitinkamų paslaugų nesuteikimas.
  • Susidūrus su technine bėda, nekokybišku produktu ar kita bėda galima kreiptis tiesiogiai į autorių, pardavimų puslapį arba www.sabonai.com komandą ir Jums bus suteiktos konsultacijos, instrukcijos ar pataisyta bėda arba surastas kitas kompromisinis variantas arba pasiūlyta alternatyvūs sprendimo būdai.
  • Tačiau prieš pirkdami konkretų šabloną, rekomenduojama nuosekliai ir atidžiai susipažinti su technine dokumentacija, bei įvertinti savo sugebėjimus naudotis įvairiomis programomis. O didžioji dalis instrukcijų/pamokų bus pateikta anglų kalba.
  • Būna, kad bėda iš tikro yra ir ji negali būti pataisyta dėl broko. Tada yra įmanoma procedūra, kai Jūsų pinigai bus dalinai grąžinti už atitinkamą paslaugos dalį. Tačiau kiekvienoje šalyje galioja skirtingi įstatymai ir tai gali užtrukti. Mūsų komanda maksimaliai stengiasi siūlyti tik patikrintus šablonus, kurie yra tikrai geri ir neiškils bėdų juos naudojant. (todėl prieš tai gerai būtų pasitarti su komanda ar šablonai atitiks Jūsų pageidavimus). Bet dažniausiai šablonai atitinka techninį aprašymą. 
  • Dažniausiai komunikacija su autoriumi vyksta anglų kalba. Šablonai.com komanda prireikus padės Jums bendrauti tiesiogiai su šablono gamintoju.

Kada galioja dalinė kompensacija:

  • Jei negavote pačio produkto, jo nepavyksta atsisiųsti ar atsidaryti dėl techninių kliūčių. (Neskaitant atveju, kai pirkėjas neturi sugebėjimų, žinių, tinkamos programinės įrangos, kuri buvo aprašyta produkto aprašyme.)
  • Jei produkto aprašymas neatitinka gauto produkto aprašymo ir tech. dokumentacijos ir neįmanoma gauti pagalbos iš autoriaus.
  • Šablonas turi rimtą saugumo spragą, virusą ir to neįmanoma pataisyti susisiekus su autoriumi. Tačiau šis punktas negalioja, jei pirkėjas laiku neįdiegė atnaujinimų ar virusas pateko dėl kitų priežasčių (kitų įskiepių, nekompetencijos, per silpno slaptažodžio, nelaikų daromo atnaujinimų. )
  • Susisiekus su šablonai.com komanda ir autoriumi nebuvo galima ištaisyti aukščiau aprašytų bėdų ar surasti kompromiso. 
 

Kompensacija negalioja

Nei šablonai.com nei autorius neprivalo grąžinti pinigų jeigu:

  • Jeigu nupirktas šablonas yra kokybiškas pagal esamą tech. aprašymą ir visos paslaugos suteiktos korektiškai
  • Jūs tiesiog persigalvojote
  • Jums nebereikia produkto
  • Produktas neatitinka Jūsų reikalavimų ar kokybės jausmo, nors ir perskaitėte produkto aprašymą ir peržiūrėjote demo.
  • Nusipirkote ne tą produktą
  • Nusipirkote netyčia
  • Neturite žinių kaip naudotis produktu (jei perkate šabloną be šablonai.com priežiūros) ir neturite noro mokytis,
  • Neturite kompetencijų naudotis įvairiomis kompiuterinėmis programomis, internetu
  • Nemokate anglų kalba skaityti instrukcijų
  • Kitų neesminių priežasčių

Mes visuose produktuose pateikiame visas įmanomas dokumentacijas, išsamius produktų aprašymus, demonstracines nuorodas ir net nuorodas į gamintojo puslapį. Tad turite teisę susipažinti su visą informacija prieš perkant. Taip pat reikėtų įvertinti, kad dizainas, šablonas, programinis kodas yra subjektyvus dalykas ir kiekvienas žmogus skirtingai vertina kokybę, išvaizdą, grožį ir kitus dalykus.

Prieš perkant reikėtų susipažinti ir su taisyklėmis ir konkretaus šablono techninėmis sąlygomis, bei dokumentacija (nuorodos pateiktos prie kiekvieno šablono. aprašyme.)

Garantinis aptarnavimas

Šablonai.com komanda teikia garantinį aptarnavimą, jei dėl mūsų komandos klaidos yra blogai įdiegta sistema ar kažkas neveikia. Taip pat tam tikrais atvejais šablonai.com teikia pačių šablonų garantinį aptarnavimą. Bet jei šablonas veikia nekorektiškai ar neatitinka techninės dokumentacijos ir aprašymų.

  • Garantinis aptarnavimas negalioja, jei klientas tvarkydamas projektą sugadino savo tvarkomą šabloną ar naudoja kitus nesuderintus įskiepius.
  • Garantinis aptarnavimas negalioja jei pirkėjas neturėdamas kompetencijų koreguoja serverio ar programinio kodo nustatymus.
  • Garantinis aptarnavimas negalioja, jei klientas nesugeba suskurti tokio dizaino, kokio nori. Ar tam reikalingi papildomi programavimo darbai.
  • Garantinis aptarnavimas negalioja, jei pirkėjas neturi tech. žinių ar sugebėjimų ar kompetencijų administruoti svetainę.

Pačio šablono garantinį aptarnavimą teikia  šablono gamintojai.  Dažniausiai pagalba teikiama anglų kalbą. Šablonai.com komanda gali pagelbėti komunikuojant su šablono gamintoju. Tačiau dažniausiai šablonai atitinka techninį aprašymą. O norimas korekcijas gali padaryti programuotojai ar netgi šablonai.com komanda už papildomą mokestį